En Isekai Store trabajamos para ofrecer productos de calidad. Si recibís un producto con algún inconveniente, podés comunicarte con nosotros para encontrar una solución.
Cambios por productos defectuosos
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, podés solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar el cambio, será necesario que nos contactes indicando:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del producto recibido
Una vez evaluado el caso, coordinaremos el cambio del producto o la solución correspondiente.
Productos personalizados
Muchos de nuestros productos se realizan de forma personalizada o a pedido, por ejemplo mediante sublimación o corte láser.
Debido a esto, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados, excepto en casos donde el producto presente defectos de fabricación o errores atribuibles a la tienda.
Condiciones para cambios o devoluciones
Para que un producto pueda ser cambiado o devuelto, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- No haber sido utilizado
- Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
- Conservar su embalaje original, si corresponde
Contacto
Si necesitás realizar una consulta o gestionar un cambio, podés comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en la tienda.
Estaremos encantados de ayudarte.